资源综述-新冠肺炎时期的营销和传播

资源综述-新冠肺炎时期的营销和传播

在一个完全颠覆客户体验的时刻, 营销活动不仅会给人留下不相关的印象,而且还会给人留下愚蠢透顶的印象. 企业如何继续与客户沟通,分享价值? 为了加强营销策略,专注于使命宣言和价值观比以往任何时候都更重要.

信息是至关重要的

每个为你的网站提供服务的客户都需要了解你的运营时间, 对服务的任何限制,以及如何确保清洁.  提供此信息可以建立您的预防措施, 哪些是值得赞赏的(在许多情况下是强制的?!)在这段时间内. 沟通你的企业是如何支持员工的, 捐赠给慈善机构, 或者提供折扣或免费产品.

利用客户的时间

大多数顾客都遵守他们所在州和联邦政府提出的社交距离指导方针.  现在, 比以往任何时候都更, 向你的客户展示你的品牌在实体店之外的用途是很重要的.  把你的服务或产品放到你的虚拟顾客手中是很重要的. 例如, 大学开始提供免费的在线课程,通信公司也开始为低收入家庭提供2个月的免费服务.

同理心和行动

每过一天,顾客们都在寻找新的刺激来打发家里的时间. 电影公司正在充分利用这种情况,将影院上映的影片发送到在线流媒体服务.  没有必要总是让你的客户发笑, 但这可能是在你的品牌中,以温暖为目标的内容, 人类, 和共鸣.

用户参与度的衡量标准已经超越了观点和分享,而是质量反馈或对社区的社会影响.  不要贪多嚼不烂. 努力的信号, 意思是声明一组值, 但不按实际行动行事.

同时,当危机结束时,这也是一个绝佳的机会来考虑你的营销策略.  一旦你能够打开大门,你的生意将会是什么样子?  你如何与你的竞争对手保持联系?  这些都是需要回答的问题, 但今天,我们必须尽最大努力完成摆在我们面前的事情.